Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Asuranzy Tekno Inteligen (Asuranzy) mengumpulkan, memperoleh, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda dalam rangka penyelenggaraan kegiatan usaha perasuransian dan layanan terkait.

Keamanan dan Privasi Anda adalah Prioritas Kami

Kami memahami bahwa memberikan informasi secara online membutuhkan kepercayaan besar dari Anda, dan merupakan prioritas kami untuk memastikan keamanan serta kerahasiaan data pribadi yang Anda berikan. Kami hanya akan mengumpulkan Data yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola, serta menyimpan Data Anda selama diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data. Selama Anda menggunakan situs kami, nama Anda sebagai pengguna akan dicatat dalam log (catatan) kami.

Data yang Kami Kumpulkan dari Anda

Saat Anda menggunakan situs kami, data yang kami kumpulkan meliputi namun tidak terbatas pada:

  • Profil Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username), alamat email, nomor telepon, kata sandi (password), dan alamat. Data ini dikumpulkan selama proses pembuatan dan pembaruan akun.
  • Data transaksi rinci, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah, dan/atau deskripsi produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, saluran pembayaran yang digunakan, nominal transaksi, serta tanggal dan waktu transaksi. Data ini dikumpulkan saat Anda menggunakan layanan di situs.
  • Data pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, pembayaran instan, internet banking, dan gerai ritel. Data ini dikumpulkan saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui situs.
  • Izin untuk mengakses perangkat Pengguna saat menggunakan fitur pada situs.
  • Isi pesan komunikasi saat Anda menghubungi kami, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service) Asuranzy kami.
  • Saat Anda menggunakan situs kami, data yang terekam meliputi namun tidak terbatas pada:
  • Data lokasi seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan geolokasi.
  • Data berupa keterangan waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan transaksi.
  • Preferensi Pengguna atau data penggunaan, termasuk interaksi Pengguna dalam menggunakan situs, pilihan yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data ini diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang membuat dan mempertahankan pengidentifikasi unik.
  • Data perangkat, termasuk jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs, model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama dan versi file, pilihan bahasa, pengidentifikasi perangkat unik, pengidentifikasi iklan, nomor seri, informasi pergerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
  • Data catatan (logs), termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau halaman yang dilihat, proses kerja aplikasi, dan aktivitas sistem lainnya, jenis browser, dan/atau situs maupun layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan situs.

Penggunaan Data

Kami dapat menggunakan atau menggabungkan seluruh atau sebagian data yang diperoleh, dikumpulkan, dan direkam dari Pengguna sebagaimana disebutkan pada bagian sebelumnya untuk hal-hal berikut, termasuk namun tidak terbatas pada memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, atau transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs, termasuk untuk tujuan pengiriman produk kepada Pengguna.

  • Penyediaan fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan meningkatkan produk serta layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan asuransi, atau produk lainnya melalui situs.
    2. Melaksanakan aktivitas internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs kami, seperti memecahkan masalah perangkat lunak, bugs, masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, serta untuk memantau dan menganalisis tren penggunaan maupun aktivitas.
  • Membantu Pengguna saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan Asuranzy yang meliputi, namun tidak terbatas pada:
    1. Memeriksa dan menyelesaikan masalah pengguna.
    2. Mengarahkan pertanyaan pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk menyelesaikan masalah.
    3. Memantau dan meningkatkan respons layanan pelanggan Asuranzy.

  • Menghubungi Pengguna termasuk, namun tidak terbatas pada, melalui email, surat, telepon, faksimile, dll., untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi atau proses penyelesaian masalah.
  • Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan produk, dan pengujian guna meningkatkan keamanan dan keselamatan layanan pada situs, serta untuk mengembangkan fitur dan produk baru.
  • Menginformasikan Pengguna mengenai produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara, dan lainnya, baik melalui situs web maupun media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk mempromosikan dan memproses kontes serta undian, memberikan hadiah, dan menayangkan iklan maupun konten yang relevan tentang layanan kami dan mitra bisnis kami.
  • Dalam keadaan tertentu, kami akan menggunakan atau mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk apabila terjadi sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kami atau pihak ketiga terkait lainnya.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna Kami menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman data Anda kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali dalam kasus-kasus berikut:

  • Pengungkapan Data Pengguna diwajibkan bagi mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu kami dalam menyediakan layanan pada situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna pada situs, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan transaksi, verifikasi pembayaran, dan pengiriman produk/layanan.
  • Kami perlu memberikan informasi yang relevan kepada mitra bisnis kami sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra bisnis, termasuk aplikasi atau situs lain yang telah mengintegrasikan API (Application Programming Interface) atau layanan mereka, atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan promosi, kontes, atau layanan khusus.
  • Diperlukannya komunikasi antara mitra bisnis kami (seperti penyedia logistik, pembayaran, dll.) dan pengguna dalam hal penyelesaian masalah serta hal-hal lainnya.
  • Terdapat kebutuhan untuk memberikan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  • Pengguna menghubungi kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada situs, di mana komunikasi antar pengguna dapat dilihat secara publik.
  • Penyediaan informasi Pengguna kepada afiliasi kami untuk membantu menyediakan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama kami.
  • Dalam upaya untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan sah dari penegak hukum.

Cookies

  • Cookies adalah file kecil yang secara otomatis berada di perangkat Pengguna, yang berfungsi untuk menyimpan preferensi dan konfigurasi Pengguna saat mengunjungi situs kami.
  • Cookies ini tidak dimaksudkan untuk digunakan saat mengakses data yang dimiliki oleh Pengguna pada komputer/perangkat seluler Pengguna, selain dari apa yang telah disetujui Pengguna untuk dikirimkan.
  • Meskipun komputer/perangkat seluler Pengguna secara otomatis akan menerima cookies, Pengguna dapat memilih untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini mungkin membatasi layanan secara optimal saat mengakses situs).
  • Kami dapat menggunakan fitur yang disediakan oleh pihak ketiga untuk meningkatkan layanan dan konten kami, termasuk menyesuaikan dan menyajikan iklan kepada setiap pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan mereka. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, Anda dapat mengaturnya melalui browser Anda.

Penyimpanan dan Penghapusan Data Kami akan menyimpan data selama akun Pengguna masih aktif dan dapat menghapusnya sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini Kami dapat melakukan perubahan atau pembaruan pada Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami menyarankan agar Pengguna membaca dengan saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan. Dengan terus mengakses dan menggunakan layanan situs kami serta layanan lainnya, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan dalam Kebijakan Privasi tersebut.

Hubungi Kami Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui: support@asuranzy.com

Penyangkalan Bahasa (Language Disclaimer) Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara teks bahasa Indonesia dan teks bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini, maka teks bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Persetujuan Anda Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui dan menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pengumpulan, pengelolaan, dan penyimpanan data Anda oleh kami sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda juga memberi kami hak, kuasa, dan kewenangan untuk menggunakan data Anda, sesuai dengan ketentuan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini.